Возврат авиабилета

Аннулирование заказа и возврат денежных средств осуществляться исключительно по запросу заявителя!

Для аннулирования заказа и возврата денежных средств вам необходимо отправить запрос на электронный адрес 8@avia-express.kiev.ua.

Внимание! Заявление на возврат необходимо прислать в электронном виде с личной подписью заявителя!

Если вы решили отказаться от билета до момента его выписки (когда вы аннулировали заказ сразу после оплаты электронным способом), денежные средства возвращаются в полной мере за вычетом процента платежных систем (от 1 до 3 %).

Обратите внимание на то, что каждый отдельный случай возврата требует дополнительного согласования с авиакомпанией-перевозчиком, которая принимает окончательное решение по поводу суммы возврата, поскольку правила возврата регламентируются именно авиакомпаниями.

Существует вынужденный и добровольный возврат приобретенного авиабилета.

Вынужденный возврат выписанного авиабилета

Вынужденными в большинстве авиакомпаний считаются возвраты, производимые на следующих основаниях:

• отмена и задержка рейса более, чем на 3 часа;
• болезнь пассажира, сопряженная с госпитализацией;
• смерть близкого родственника пассажира;
• смерть пассажира. 

В случае, если авиакомпания признает возврат вынужденным, пассажиру возвращается общая сумма денежных средств оплаченных за авиабилет, за вычетом:

• сервисного сбора;
  
• процента платежных систем (от 1 до 3 %).
  

Добровольный возврат выписанного авиабилета

Все остальные случаи возврата билетов считаются добровольными. При добровольном возврате пассажиру не возвращается:

• штраф авиакомпании в полном объеме, предусмотренном правилами тарифа авиакомпании;
• агентский сбор ООО "Авиа Экспресс", если он был включен в стоимость авиабилета;
• процент платежных систем (от 1 до 3 %).

Средства могут быть возвращены одним из следующих способов:

• на банковскую карту;
• наличными в офисе;
• на расчетный счет.

В зависимости от способа, которым вы хотите получить средства, в письме необходимо указать дополнительные данные.

1. Возврат на банковскую карту (возможен при оплате заказа через интернет банковской картой)

В письме вам нужно указать номер заказа. Другой дополнительной информации не требуется. По запросу возврат будет осуществлен на кредитную карту, с которой была произведена оплата заказа. Перечисление денежных средств на кредитную карту производится в течение 2-4 банковских дней после получения запроса на возврат.

2. Возврат наличными в офисе

Возврат денег осуществляется:

• лицу, сделавшему заказ;
• пассажиру, на чье имя был оформлен авиабилет;
• доверенному лицу (любому лицу, предъявившему нотариально заверенную доверенность от пассажира или лица, сделавшего заказ).

В этом случае вам необходимо обратится в представительство ООО "Авиа Экспресс" в Главный офис в Украине. ул.Богдана Хмельницкого 94, офис 1, 01054, Украина.

3. Возврат на расчетный счет (возможен при оплате банковским переводом)

В письме вам нужно указать:

• номер заказа;
• фамилию, имя и отчество получателя платежа полностью;
• № расчетного счета;
• наименование банка;
• МФО;
• ЕГРПОУ.
  

Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ, в течение 5-6 банковских дней.

Если вы оплачивали перелет наличными в офисе ООО "Авиа Экспресс", для возврата денежных средств вам необходимо обратиться непосредственно в офис, где проводилась оплата.